ما می‌دانیم حرف‌های‌مان ممکن است اطزافیان‌ را ناراحت و دلخور کند. مهربان هستیم و نگرانیم که مهربان به نظر نرسیم. احتمالاً سکوت می‌کنیم. چند شب با فکر حرف‌هایی که باید می‌زدیم یا باید بزنیم کلنجار می‌رویم و دچار بی‌خوابی می‌شویم. شاید هم در نهایت اختیارمان را از دست بدهیم و حرف‌های بدتری بزنیم. چاره چیست؟ در چنین موقعیت‌هایی چه باید بکنیم؟ این کتاب کمک می‌کند دریابیم در موقعیت‌های مختلف زندگی چه حرف‌هایی بزنیم تا قصد و نیت خود را بهتر به مخاطب‌‎مان منتقل کنیم، بدون این‌که آن‌ها را آزار بدهیم. یاد می‌گیریم مسئولیت‌مان را بپذیریم و حرف‌های بجا بزنیم. باشد که از تنگناهای زندگی اجتماعی با همدلی و سلامت عبور کنیم.